“真是太感谢社区、电力部门、消防人员还有政协委员们，没想到这么快就帮我们解决了赔偿问题，让我们心里又暖又踏实！”近日，东大社区居民兰忠信带着一面写有“为民解忧暖人心 多方联动办实事”的锦旗，送到社区工作人员手中，再三表达感激之情。这场由电表短路引发的火灾赔偿纠纷，通过政协搭建的基层协商议事平台得到了圆满解决。 

事情要从2025年11月2日说起。当天，东大社区桥南巷居民兰忠信家门外电表突发自燃。县政协委员、社区工作人员陈雪艳得知情况后，第一时间启动应急响应，依托社区“协商荔好”平台展开处置。 

“火灾不仅烧毁了部分家具、电动三轮车等物品，更让居民一家陷入了焦虑。”陈雪艳委员回忆道。作为社区协商议事室的负责委员，她立即将此事纳入协商议事日程，充分发挥政协委员联系广泛的优势，牵头组建由电力部门、消防救援机构、相关政协委员等组成的专项协商小组。 

在随后召开的专题协商会上，各方代表齐聚社区协商议事室。县政协委员、电力部门相关负责人现场核实设备责任，提供专业解释；陈雪艳委员则全程跟踪，组织多方沟通。这场协商严格按照“征集议题、商前调研、组织协商、成果落实”的规范流程开展，充分体现了政协协商的规范性和专业性。 

“协商过程中，我们委员既要当好‘调解员’，又要做好‘监督员’。”参与协商的政协委员周宁丽表示。通过多次上门走访、召开协商会议，委员们积极搭建对话平台，促进各方坦诚交流、凝聚共识。在协商平台的推动下，赔偿方案很快达成一致，经济损失在短时间内足额赔付到位。 

这场成功的协商实践，是东大社区深化落实“众事‘秦’商量—协商荔好”基层协商议事平台建设的一个生动缩影。作为社区服务型协商议事室示范点，东大社区始终将政协协商与基层治理深度融合，让“协以聚共识、商以求实效”的理念在服务群众中落地生根。 

“从火灾发生到赔偿到位，政协搭建的基层协商议事平台展现了独特优势。”陈雪艳委员说，“通过这次事件，我们真正感受到了‘委员下沉、多方联动、快速响应’协商机制带来的好处，‘政协离得很近、委员就在身边’也成为群众的真切感受。”